沟通礼仪 共 113 本

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• 个人形象管理之道
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 李昀 播 / 李昀
• 形象管理是一门全新的学科，国际间各先进国家都正致力于相关的研究发展，同时透过企业与公营事业的教育训练，努力落实个人形象管理于职场与生活之中，希望藉由每一个份子的形象提升造就整体形象的大幅耀进。身处二十一世纪的中国，在迈向国际化的此时，当然也不能例外，本课程即是带领学员一窥形象管理全貌的踏脚石，内容兼顾理论与实务，且采讲解与示范并重的教学方式，有效的塑造出人员的优质形象。快速与世界接轨，是本课程的终极目标，出类拔萃，请跟我来！

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• 杜云生_如何成为说服大师
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 杜云生 播 / 杜云生
• 你可以说服他人帮助你或者被说服去帮助他人。只能是其中一种情形。大多数人都尚未意识到每次的人际互动都涉及一个复杂的说服和影响过程。并且，由于未意识到这一点，他们通常都是被说服来帮助他人，而不是那个说服他人的人……

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• 高级会议管理
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 您是否每天包裹于无数会议之中，常常分身乏术·您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机·面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法·张晓彤女士结合多年职业心得所讲授的高效会议管理技巧，秉承时代精神，带领您开启高效会议的金钥匙！高效的会议能产生高效率与高效益，低效的会议成本高、效率低、效益差，让我们把握时机，掌握技巧，开高水平高收益率的会议。

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• 张怡筠_有沟一定通
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 本书

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• 人际关系学
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 本书

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• 谈判圣经
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 本书

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• 黄金口才特训:口才生产力
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 张国洪 播 / 张国洪
• 语言只占了沟通的7%，而肢体语言却占了55%”可见肢体语言在演讲中有着多么重要的地位。肢体语言使用得当，会给人以更深刻、更鲜明的印象。好的肢体语言不仅可以很好地表情达意，而且可以以优雅动人的体态，给人的视觉以美好的感觉，产生“此时无声胜有声”的作用,本课程对整个演讲肢体动作的坐姿、站姿、手势以及一些动作的细节讲解，让大家在不知不觉中掌握肢体语言的技巧,在演讲进运用自如。

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• 邵守义-练就一流口才(1分钟让听众爱上你)
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 邵守义 播 / 邵守义
• 拥有出众的口才与高超的演讲水平不仅提升个人魅力，更有助事业成功，是每个人都应该努力提高的能力。本片由著名演讲家邵守义亲自主讲，从提高演讲者素质修养到全面磨练演讲技巧，生动而具体地传播雄辩的要领、说话的误区。只有伶牙俐齿是不够的，掌握了这些说话与演说技巧，你将变得非常受欢迎！

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• 孙路弘：说话的技巧
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 孙路弘 播 / 孙路弘
• 有这样一种情况，两个朋友可能在讨论某一个话题的时候因为意见不合而发脾气，或者是从而影响了自身的友谊。那么怎么说话才能够对事不对人呢？如何说话才能是一种非常讨巧的事情呢？今天我们请来了一位嘉宾他就是营销销售专家孙路弘老师

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• 余世维_有效沟通
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 本书

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• 章义武_如何扩大你的影响力
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 章义武 播 / 章义武
• 真正领导力的培养要从能力、权力和领导风格开始——专家从三方面帮您分析如何扩展领导力的基础真正的领导是影响，领导他人和群体实现目标的能力——专家指出怎样透过领导风格和方法和下属共事领导是一门科学——专家帮您从8个环节分析领导过程的实质领导者不可能一朝打天下，面对不同的员工要有不同的领导模式——专家告诉你如何正确运用手中的权力……

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• 倪砥：管理者的传播技巧
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 倪砥 播 / 倪砥
• 有信仰、有共识、有传承，这是高效组织的三个重要标准。要做到这些，需要管理者迎接更为艰巨的挑战：成为优秀的传播者，把公司的远景、目标、价值观以及解决问题所需要的工作方法和行为准则予以最有效地传播。可事实上，管理者们却普遍存在着这样的困惑：不知道该不该说·不知道该说些什么·

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• 商场超市服务礼仪规范
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 赵家路 播 / 赵家路
• 塑造窗口服务典范，提升企业品牌形象。沟通训练，仪态训练，纠纷处理，案例分析，情景模拟。本产品适用对象：商场超市行业中高层管理者，人力资源主管、培训主管等。

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• 张晓彤_高效会议管理
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 本书

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• 如何提升管理者的语言技巧与艺术全套
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 沟通是每个人与生俱来的本领，一个人再有才华，如果他不开口说话，是不会有人知道他的才华的。有人会说，佛陀是不说话的，他坐在高高的佛座上，不是仍被所有人顶礼膜拜吗·但是在他成佛之前，他已经教育了弟子三千。要把三千弟子培育成才，他不说话能行吗·孔子也是如此，他是我国古代最著名的学者和导师，全世界建造了100～300所孔子学院，孔子逝世之前，也是每天都要对着徒弟说话的。可见即使是神，在成为神之前也是通过说话讲明道理而影响了很多的人。可见，影响永远跟表达有关。

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• 必须会的谈判技巧
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 必须会的谈判技巧。现在开始我们谈判课程的第一讲谈判前的思考。那么根据孙子兵法呢，你会发现任何谈判或任何打仗一样的嘛，之前都要所提情。什么叫所提情呢？虚衡全局。你看一下看一下就是今天有哪些事，有哪些人我怎么谈。所以我把它分成几个部分，是人实情四个部分。那诗人实情四个部分怎么讲呢？第一个谈事情，每一个谈判做下来之前都得问我到底想谈什么，我到底要什么。你如果不晓得要什么，你怎么谈呢，对不对？比如说我举个例子啊，那么今天我要谈的话，嗯，我今天是要市场呢，我还是要利润，你想过吗？市场和利润这中间是个交换的。你如果有，比如说你要更多的市场，你利润就让点，你要更多的利润，你可能市场就会有点萎缩，对不对？市场和利润中间怎么换？那如果说我是具体的一单，我既然是个sales，我具体的一单这一单，那我到底想要什么？我要价格吗？我要付款方式吗？我要规格吗？还是我要交货，我要最后的保护，我到底要什么我到底要什么。那很多人跟我讲，老师我每个都要，我上次讲，每个都要天下早就太平了，你都要得到天下早就太平了，对不对？要不到嘛，没办法，都要到的时候呢，那我怎么样的在这些东西里面我做个取舍，我放掉哪一个，对不对？你不可能都要到嘛，因为谈判讲的要换嘛……

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• 高效沟通的步骤
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 步骤一：事先准备在工作中，我们需要提前准备这样一些内容：设立沟通的目标这非常重要，我们在与别人沟通之前，心里一定要有一个目标，明确自己希望通过这次都同达到什么目的。毫无目的的交流叫做聊天，不是沟通。制订计划有了目标就要有计划，先说什么，后说什么。如果情况允许，列一个表格，把要达到的目的，沟通的主题，方式以及时间地点对象等列举出来。机会总是等待那些有准备的头脑。

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• 没有任何借口_终结借口的6******则
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 余逸鹤 播 / 余逸鹤
• 世界一直在变，唯一不变的是变。21世纪的显著特征：速度、危机、多变。下属改变是对领导的支持，领导改变是对企业的支持，企业改变是对国家的支持过去不等于未来，忘记过去、展望未来，改变使我们成为最大的赢家。第二讲：服从是一种美德，如果没有服从，企业将会溃不成军。对于领导的命令，就算是有其他见解，也要先服从，在服从后与领导交流意见，共同改进和提高，让这种服从文化“深植”于公司，使我们的团队成为一支高效率、富有战斗力和竞争力的团队。

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• 商务谈判技巧
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 商务谈判技巧。商务谈判的说服技巧之一：“桌外活动”以增进人际关系所谓“桌外活动”，就是在谈判桌外组织各种有益于谈判的活动，恰当、适时地运用“公关策略”来服务于有益己方的谈判。假若你同陌生的对手打交道，试图让他接受你的意见，他也许会对你不屑一顾，“你有什么能耐说服我?”可能他会这么想。这说明你对对手不熟悉，还没有与他建立尊重、了解、亲善的关系，这是很不利于谈判的。你不妨在会谈前同他聊聊，以期建立一种相互信赖的关系。商务谈判的说服技巧之二：分析你的提议以便知己知彼在商务谈判中。每一项提议的提出，都必然会给对方和己方带来一定的责任或益处。因此一项好的提议，必须先分析一下它给双方带来的影响。一方面，如果对方接受自己的提议，将会有何得失利弊?可以肯定的是，利少弊多，不然你没有必要说服他。要使他心甘情愿地接受，必须充分考虑其接受能力，不能漫天喊条件，而应使他保持一种“鸡肋”般的感觉，欲罢不能，欲说还休，那么你定能成功。另一方面，如果他接受你的提议，你将获得什么好处?说服人不容易，赢一次要有一次的价值。如果价值太小，而你却去煞费苦心，会给人一种寸利必得，不拔秋毫的感觉，影响自己的形象，切不可因小失大，见利忘“谊”。

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• 如何提高情商课
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 如何提高情商课。智商一直是大家比较看重的，因为智商的高低对学习成绩的影响非常大。但是进入社会之后，情商的作用就突显出来了，有些人情商比较低所以很多事情处理的都不够好，那么情商低的人如何提高情商呢？如何提高情商呢？首先需要一颗包容的心，有一颗包容的心对很多事情才不会斤斤计较；第二要有正能量，积极的态度，一个情商高的人生活中也是积极乐观的；第三要循序渐进，提高情商是一个比较长远的过程，一定要循序渐进的去提升。一个人的情商低，往往是因为对社会的不了解，对人际关系的不了解等等，其实这与从小的生长环境有关。一旦我们面临复杂的一些困境时，我们若是不懂得如何应对。通常这会带给我们一种挫败感！所以只有我们掌握一些跟人相处沟通的方式方法，我们才能在职场中占有一席之地。

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• 高情商沟通技巧
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 高情商沟通技巧。无论是在工作还是生活中，高情商的人才是最受欢迎的，如何成为别人眼中的高情商人士，其实你需要注意的就是日常的沟通技巧。比如演员黄渤情商很高，在一次被记者提问他是否能超越葛优在影坛的地位时，黄渤回答说“这个时代阻止不了你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光芒”，简单的一句话，却掷地有声。这就是高情商的表现，他的回答堪称教科书式的典范，没有否定自己不行，也给了前辈很高的高度。要做到沟通不是想象中那么容易，误解是正常的，理解是宝贵的。话不在多，达意就行；言简意赅，一语中的。有人问墨子：“多说话有没有益处？”墨子回答他：“青蛙、蛤蟆整天不停地叫，叫得口干舌燥，也没人注意到它的存在。可是公鸡每天早上按时啼叫，一叫大家就知道天亮了。”可见话说多了，并没有好处。只要说的是时候就行了。

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• 五分钟学会赞美
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 五分钟学会赞美。赞美不是拍马屁。我们想一想，怎么能在短短五分钟之内让陌生人对你产生好感，让你深得他的欢心呢？对了，答案就是赞美他。可是有些人会有这种顾忌，我就是不想赞美啊，因为赞美听上去像是在拍别人的马屁。其实这是一种误解，赞美并不是拍马屁，而是一种能够让双方都受益的沟通技巧。那么接下来五分钟我会讲解两个重点。第一个重点是赞美有利于解决问题。第二个重点是赞美，让人际关系融洽。好，我们来看第一个重点。赞美有利于解决问题。这个是。生活中难免会出现各种问题。当我们指出别人的问题时，别人会产生情绪上的焦虑。这种焦虑会进一步造成沟通困难。赞美之所以有利于解决问题，是因为他能够抚平情绪上的焦虑，打破沟通障碍。我们来听一个例子。假如你再写一份报告，老板跟你说小黄啊，同样的错误，你为什么一而再再而三的犯呢？你会有什么感受？是不是会陷入一种自我怀疑的焦虑情绪之中……

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• 商务沟通课
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 商务沟通课。我们这一系列课是讲述高情商人士必备的高效沟通课，大家为什么会想来上这一系列课？是不是遇到了一些沟通表达上的挑战，或者是对自己未来有更高的期望？我把这节课定义为利用沟通来营造成功的事业和人生。我为什么这么说？一个沟通高手会建立起良好的人际关系，而这恰恰就是成功的事业和幸福的人生的基石。谈及沟通，这是一个老话题了，但又是一个永恒的话题。我们每个人每天大概60%的时间都花在了沟通上，沟通如果不顺畅，不仅会影响我们的工作，还会影响生活，甚至影响健康。沟通交流其实并不容易的，涉及到沟通方面，从我研究的角度就有4大块，第一就是练就高情商的沟通方式，也就是如何和人愉快的交流。第二是如何在压力和冲突下仍然能够保持高效和畅通的沟通，从而达到目的。第三就是如何在公共场合表达和演讲。第四块就是如何有效的谈判和说服了这每一块都有很深的技巧，需要学习并不断练习，在现实生活中融会贯通。我作为管理者多年见证了很多人的发展路径，一个不会沟通和交流的人，他的人生必将经历一些弯路，同样一件事用不同的表达方式就会有截然不同的结果……