沟通礼仪 共 113 本

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• 新商务礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 杨金波 播 / 杨金波
• 著名礼仪专家杨金波做客中国教育电视台《师说》，主讲《新商务礼仪》；涉及会面礼仪、座次礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、电话礼仪等；强势媒体黄金段播放，推波助澜；引发国人对商务礼仪新一轮持续关注……商务礼仪是商务交往的“靓丽名片”；商务礼仪不仅展示个人素质，表现先进企业文化，还体现商务交往的较高境界。商务礼仪是商务交往的“润滑剂”；不仅能有效避免人际冲突，减少人与人之间摩擦，并且使商务交往变得轻松愉快。商务礼仪是商海取胜的法宝。《新商务礼仪》适应新环境新变化，从操作和实用入手，通过对会面礼仪、座次礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、电话礼仪的讲解，使人们从容掌握常用商务礼仪常识，是商海取胜的法宝……

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• 金正昆_服务礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 金正昆 播 / 金正昆
• 本书是金正昆教授的最新力作，介绍了服务行业从业人员在实际工作中应掌握并遵循的基本规范。全书涉及面广、信息量大，并具有较强的时效性与实用性。本书在《服务礼仪教材》的基础上缩编而成，篇幅更短小精悍，内容更具指导性和和可操作性，同时缩小开本，配以大量手绘图片，适合随时翻阅。古人云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”随着我国改革开放的进一步加速，广大人民群众学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪的积极性日益高涨。2008年北京奥运会的临近，则又促使这一状况持续升温。荀子说过：“礼者，养也。”《礼记》则道：“以礼节之。”学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行举止与交往应酬。在这一意义上完全可以说，礼仪在我国的广泛普及，必将有助于社会主义精神文明的建设，必将有助于和谐社会的建立……

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• 专业形象
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 崔冰 播 / 崔冰
• 崔冰——GEC专职培训师。曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国培训经理、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。并担任过国家级涉外机构以及中国国家女子足球队出国礼仪训练的培训导师。崔老师主讲了音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修练》，这几套VCD教程在2002年培训教程销售排行榜连续半年排名前三位。崔老师曾为以下企业进行过系列培训：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国联通、红塔集团、南方航空、中国石化、雅居乐等著名企业……

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• 章义武_如何扩大你的影响力
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 章义武 播 / 章义武
• 真正领导力的培养要从能力、权力和领导风格开始——专家从三方面帮您分析如何扩展领导力的基础真正的领导是影响，领导他人和群体实现目标的能力——专家指出怎样透过领导风格和方法和下属共事领导是一门科学——专家帮您从8个环节分析领导过程的实质领导者不可能一朝打天下，面对不同的员工要有不同的领导模式——专家告诉你如何正确运用手中的权力……

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• 公司礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 本书以国内公司的广大员工为基本对象，侧重于介绍其日常工作中所须遵循的常规礼仪。本书不仅包括公司员工在国内外交往中所必须掌握的为公、仪式、礼宾、社交、衣饰、餐饮礼仪，而且还提供了当前公司员工所关注的涉外、沟通、化妆、网络、娱乐、运动礼仪。本书既具有权威性、规范性，又具有时尚性、实用性怀可操作性……

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• 姜岚昕_人际关系大赢家
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 姜岚昕 播 / 姜岚昕
• 岚昕总是把焦点投注在积极的事物上，再糟糕的事情他也会以正面去定义它，并从中得到学习或发现新的可能，这种正面的思维惯性值得每一位朋友借鉴应用……

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• 张建卫_提升人际交往能力的五把钥匙
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 张建卫 播 / 张建卫
• 情绪智力（EQ）和人际技能是制约经理人职业生涯发展和成功的决定性因素！认识自我和感悟他人，既是影响经理人情绪智力和人际技能发展的核心动因，更是卓越经理人持续追求的职业目标。本课程基于交互作用分析理论，提出了帮助经理人认识自我、开启心灵大门的五把钥匙，深入分析了经理人的威望形成和交流方式，提出了改善人际氛围的举措和方法，为经理人全面提升人际交往能力、改善沟通质量提供了实用性极强的操作方法……

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• 金正昆_政务礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 金正昆 播 / 金正昆
• 政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”·如何提高公务员个人修养与整体素质·如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风·如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护******形象·《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用……

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• 金牌客户服务技巧
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 陈巍 播 / 陈巍
• 《客户至尊:金牌客户服务技巧》通过大量精心制作的客户服务录像、客户服务练习、案例分析、实战演练使您迅速掌握有效的客户服务技巧，帮助您成为真正的金牌服务代表！随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度，学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务……

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• 朱立言_怎样处理上下级关系
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 朱立言 播 / 朱立言
• 首先，做工作养成随时向领导汇报工作进度的习惯，让领导能随时知道你工作完成到什么情况，这样万一有什么错误领导也会及时帮你指出来。再就是就算一件工作没做好只要工作中随时跟领导汇报情况了，它也可以理解，不会太难为你……

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• 杜云生_如何成为说服大师
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 杜云生 播 / 杜云生
• 你可以说服他人帮助你或者被说服去帮助他人。只能是其中一种情形。大多数人都尚未意识到每次的人际互动都涉及一个复杂的说服和影响过程。并且，由于未意识到这一点，他们通常都是被说服来帮助他人，而不是那个说服他人的人……

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• 公关礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 金正昆 播 / 金正昆
• 资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授……

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• 金正昆_交往艺术与沟通技巧
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 金正昆 播 / 金正昆
• 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

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• 金正昆_国际礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 金正昆 播 / 金正昆
• 在本书中，知名的礼仪与公共关系专家金正昆教授全面、详尽地讲解了国际礼仪中我们必须遵守的重要准则和规范，二十六讲的内容涵盖了宏观原则到细微小节，并延续了其一贯的诙谐幽默的风格。书中还穿插介绍了礼仪形成的渊源，中国礼仪与国际礼仪的比较，以及丰富鲜活的实例，将礼仪讲堂带到读者身边。本书的权威性和实用性能让专业人士和普通读者都受益匪浅。2008年北京奥运会和2010年上海世博会将更多的外国朋友和国际关注带到中国，这是展现当代中国人的精神风貌和中国影响力的好机会，在这样的背景下，更凸现出学习和掌握国际礼仪的重要性。

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• 金正昆_交际礼仪与交往艺术
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 金正昆 播 / 金正昆
• 交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

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• 金正昆谈国际礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 金正昆 播 / 金正昆
• 国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之间的关系。因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。

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• 金正昆_社交礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 金正昆 播 / 金正昆
• 白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。白金法启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。

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• 说话就是生产力
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 孙路弘 播 / 孙路弘
• 沟通已经成了21世纪国家之间，民族之间，企业之间彼此竞争的一项核心能力。这个不起眼的能力扮演着越来越重要的角色，影响着家庭的团结，社区的理解，企业的发展，团队的合作，甚至影响着国家的创新。在工作生活中，说话与沟通起着无法回避的作用。

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• 人际关系与压力管理
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 丁远峙 吴栋炯 播 / 丁远峙 吴栋炯
• 《人际关系与压力管理》为您提升管理能力，以极大的热情，全力以赴推动管理者及其组织走向成功！

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• 个人形象管理之道
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 李昀 播 / 李昀
• 形象管理是一门全新的学科，国际间各先进国家都正致力于相关的研究发展，同时透过企业与公营事业的教育训练，努力落实个人形象管理于职场与生活之中，希望藉由每一个份子的形象提升造就整体形象的大幅耀进。身处二十一世纪的中国，在迈向国际化的此时，当然也不能例外，本课程即是带领学员一窥形象管理全貌的踏脚石，内容兼顾理论与实务，且采讲解与示范并重的教学方式，有效的塑造出人员的优质形象。快速与世界接轨，是本课程的终极目标，出类拔萃，请跟我来！

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• 访客接待拜访礼仪
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 林雨萩 播 / 林雨萩
• 随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。那么，该从哪些方面提升自己的访客、接待、拜访礼仪素质呢·本课程系统介绍了商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，通过学习将帮助您全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准，切实保证商务活动的顺利开展。

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• 采购成本分析与议价谈判技巧
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 马晓峰 播 / 马晓峰
• “采购成本分析”与“议价谈判技”是采购人员最为重要的专业功能领域；现代经营活动中，买方应懂得成本分析，并采用以成本为基础的议价方式，籍以建立与供应商的长期合作机制；身为采购人员必须提升议价的谈判能力，方可达到使卖方获得合理利润，使买方获得降低成本的双赢效果。

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• 高级会议管理
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 您是否每天包裹于无数会议之中，常常分身乏术·您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机·面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法·张晓彤女士结合多年职业心得所讲授的高效会议管理技巧，秉承时代精神，带领您开启高效会议的金钥匙！高效的会议能产生高效率与高效益，低效的会议成本高、效率低、效益差，让我们把握时机，掌握技巧，开高水平高收益率的会议。

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• 李强_超级沟通与人本管理_现场秘训完整版
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 李强 播 / 李强
• 超级沟通与人本管理（现场秘训）.体现团队精神，发挥自身潜能，增强企业竞争力及凝聚力，打破沟通的障碍。李强深圳巨思特企业管理顾问有限公司董事长兼创意总监,杰出演讲家、成功学专家、营销策划专家、企业培训导师，享有“中国启智训练第一人”之美誉。李强曾在大型外资企业担任职业经理人，后投身于咨询业，7年讲坛生涯，近千场演讲培训，45余万学生遍及天涯海角……

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• 姜汝祥_赢在谈判：野马领导力
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 姜汝祥 播 / 姜汝祥
• 锡恩领导力3大训练工具：心态定向，结果定向，行动定向姜汝祥博士经过三年潜心研究，一经推出引起业界轰动到底是什么在阻碍你的成功·如何驯服你的野马·如何享受谈判必胜的快乐·为什么拥有同样才华的人命运却大不相同·

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• 李旭升_非常口才、非凡人生
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 李旭升 播 / 李旭升
• 眼睛是心灵的窗户，嘴巴是智慧的门户，在当今竞争激烈的非常时代，更是呼唤非常人才，非常人才就必须具备非常口才。如何才能让员工的口才真正提升企业形象呢·

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• 李强_口才的力量
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 李强 播 / 李强
• 现代社会，口才是影响人们生活及事业成功的重要因素，可以说，人生发展的各个方面都和口才相关。面对竞争激烈的社会，如何用口才提升您的形象和地位·如何让口才使您获得更多晋升机会·

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• 刘辉_职业经理的沟通能力提升
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 刘辉 播 / 刘辉
• 李嘉诚先生说，要做一个成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变成能力的催化剂。很多人把不当的自我管理与交恶运混为一谈，这种消极无奈的态度在某一程度上是不负责任的。中国先贤认为，无论管理一个部门还是管理一个集团，只是人数不一样而已，管理的原则都是一样的，但管理的起点都是自我管理（修身）。作为一个现代职业经理人，我们如何做好自我管理呢·　

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• 李强_成功演讲口才
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 李强 播 / 李强
• 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。通观古今中外，成功者无不拥有高超的演讲才能。一流的口才是每一位卓越人士驰骋商战、追求事业成功的无价之宝。不论您是商务谈判，还是主持会议；不论您是接受采访，还是鼓舞士气，都需要拥有良好的口才。那么，如何迅速提升您的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力·

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• 如何提升管理者的语言技巧与艺术全套
• 类 / 沟通礼仪
• 文 / 佚名 播 / 佚名
• 沟通是每个人与生俱来的本领，一个人再有才华，如果他不开口说话，是不会有人知道他的才华的。有人会说，佛陀是不说话的，他坐在高高的佛座上，不是仍被所有人顶礼膜拜吗·但是在他成佛之前，他已经教育了弟子三千。要把三千弟子培育成才，他不说话能行吗·孔子也是如此，他是我国古代最著名的学者和导师，全世界建造了100～300所孔子学院，孔子逝世之前，也是每天都要对着徒弟说话的。可见即使是神，在成为神之前也是通过说话讲明道理而影响了很多的人。可见，影响永远跟表达有关。